German Tech Tecnologia Ltda

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Sertaneja - PR

13/03/2026 às 18:55

ID: 243225099

Utilizo o sistema da Germantech a mais de 5 anos, adoro o layout do sistema, o atendimento é ótimo, técnicos atenciosos, mas de um tempo pra ca, com algumas atualizações, começou a apresentar alguns problemas tecnicos, eu abri chamado varias vezes para resolver o problema, porem levou mais de 6 meses para resolver o problema, recentemente apareceu outro problema técnico, que coloca em duvida a confiança no sistema, na opção de recebimento de crediário. Quando um cliente vem ate a loja para pagar apenas uma parte do valor que ele deve, (no sistema é chamado de baixa parcial), o cliente devia 250 reais, mas pagou apenas 200 reais, automaticamente o sistema gera uma nova conta com o restante que é de 50 reais, porem o sistema não faz a baixa corretamente, neste caso que o cliente deveria dever 50 reais, o sistema lançou que o cliente deve apenas 5,72 Neste caso eu consegui identificar, porem pode ter acontecido com outras baixas feitas pelos funcionários, ai eu pergunto, quem paga o prejuízo do valor calculado errado? eu? qual a responsabilidade do sistema? dia 26/02/2026 me passaram que iriam passar para o suporte avançado para resolver o mais rápido possível, hoje é sexta-feira dia 13/03/2026, reclamei mais uma vez, me passaram que na segunda feira iriam marcar uma reunião com o suporte avançado para tentar resolver meu problema. porem utilizo as baixas do sistema em todo o momento no horário comercial, nesse período eu faço o que? anoto no papelzinho e coloco no prego da parede?, eu pago o sistema para não precisar fazer isso, pago o sistema para ter segurança que não de este tipo de problema.