German

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Brasília - DF

22/06/2021 às 10:45

ID: 125603857

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No dia 18/4/21 adquiri um sofá na loja German do Casapark em Brasília, com entrega prevista para 18/6/*******, conforme recibo e pedido de venda emitido em 18/4/21.
No dia 16/6/21, ao consultar a loja para saber se a entrega estava certa, fui informada que o sofá só tem previsão de entrega para 25 de julho de *******.
Mais de um mês após o prazo combinado, sem nenhuma satisfação, sem nenhuma notificação, sem nenhuma justificativa plausível. Apenas que houve atraso, e esse é o novo prazo.
E a informação somente me foi dada após consulta feita por mim; ou seja: se eu não tivesse ligado, feito um contato, absolutamente não teria tomado conhecimento desse absurdo.
Sim, um absurdo, porque a minha parte do contrato vem sendo cumprida corretamente: o pagamento, previsto para 5 parcelas em cheques, com vencimento desde o mês de abril, vem sendo cobrado sem nenhum tipo de suspensão, renegociação, oferta de alongamento ou modificação.
No dia 16/6/21 enviei um e-mail à loja com esse mesmo relato, e até hoje, 22/6/21, não tive mais nenhum retorno. Nem de vendedores, nem de gerência, nem de ninguém para dar uma satisfação.
Um descaso total com um cliente que está cumprindo corretamente com a sua parte contratual.