Respondida

Entrada com crianca

Germânia Supermercados

cidade: São Bento do Sul

O que aconteceu

Hoje dia 12/09, fui até o Germânia supercenter e a funcionária não deixou eu entrar com meu filho de 3anos, pois ele não estava possuindo mascara ( até tentei colocar antes , mais como é criança não tem o que fazer). Fui me informar e achei essa LEI N 14.*******, DE 2 DE JULHO DE *******, onde fala que não é necessário o uso de máscara em criança abaixo de 3 anos. E também já tinha visto na televisão onde a OMS diz que crianças abaixo de 5 anos não é necessario o uso de máscaras. Se puder atualizar e repassar para os funcionários ,acredito de mais mães passaram por esse situação como eu.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Germânia Supermercados respondeu

    14/09/2020 às 08:20

    Inicialmente, pedimos desculpas pelo transtorno.

    Seu contato é fundamental para o aperfeiçoamento de nossos processos de melhoria contínua. Estamos passando por um momento fora do comum e tenha certeza que todas as medidas tomadas são para garantir a saúde e o bem-estar de todos. Tanto é que há apenas alguns dias os decretos municipais proibiam a entrada de crianças menores de 12 anos nos supermercados. O que aconteceu certamente foi um mal entendido, visando única e exclusivamente garantir a saúde de todos. Sendo assim, contamos com a sua compreensão.

    O Grupo Germânia segue focado no enfrentamento da disseminação do novo coronavírus (Covid-19), reforçando diariamente com nossos colaboradores, clientes e fornecedores, as boas práticas para a prevenção e a manutenção da saúde de todos!

    Seguimos intensificando a higienização de carrinhos e cestas, assim como as máquinas de cartão, corrimões, esteiras e balcões de atendimento de todas as lojas do Grupo.

    Pedimos a sua compreensão pelo fato de estarmos trabalhando com o quadro reduzido de colaboradores Nossos colaboradores estão recebendo todo suporte e seguindo rigorosamente às orientações das autoridades governamentais e de saúde.

    Recomendamos, segundo orientações dos órgãos de saúde que caso seja portador de doenças crônicas como diabetes, hipertensão ou asma ou seja menor de 12 anos ou possua mais de 60 anos, evite vir até o supermercado. Também recomendamos o acesso de apenas uma pessoa por família durante a realização das compras mesmo com a flexibilização dos decretos municipais já citado.

    Priorize fazer suas compras pelo televendas ou no caso de maiores de 60 anos, ou demais pessoas pertencentes aos grupos de risco, solicite que alguém possa efetuar as suas compras por você! Evite sair de casa!

    Caso apresente os seguintes sintomas: Febre, tosse, dificuldade para respirar, ou quaisquer outros sintomas gripais, ligue para ******* ou procure o posto de saúde mais próximo.

    Temos certeza que juntos conseguiremos superar esse momento tão difícil.

    Contamos com a compreensão e o apoio de todos! Juntos somos mais fortes!

    Para eventuais esclarecimentos, reclamações, elogios ou sugestões, também estamos à disposição através do telefone*******, de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 09h às 12h e das 13h30 às 17h.

    Atenciosamente,

    Grupo Germânia - Germânia Supermercados