Atraso na recuperação de crédito e solicitação de estorno

Em réplica
São Paulo - SP
05/08/2026 às 08:38
ID: 255652845
Bom dia minha esposa fez recuperação de crédito com vcs estava previsto até 60 dias já se passou 120 dias e nada entro em contato sempre a mesma coisa ontem entrei em contato enviou a mesma msg que foi enviada a 40 dias atrás ou desembargador ou é o processo dos órgãos recorrendo vc está na lista preferencial sempre a mesma ladainha
Não está no meu nome estou abrindo a reclamação referente ao nome da minha esposa para não vim com a resposta que com esse CPF não tem nenhum contrato com agente.
Só gostaria do dinheiro de volta pq o último boleto que acho que é dia 9 nem vou pagar gostaria do estorno porém sei que vai ser difícil conseguir mais gostaria de saber se é possível o estorno caso não vejo outro meios jurídico pra isso fico no aguardo
Compartilhe
Resposta da empresa
05/08/2026 às 21:54
Estimado Caio, nosso consultor lhe prestou as devidas informações conforme temos, o processo que vocês contratam é via liminar jurídica, que depende de outras pessoais, tais como o próprio desembargador. E o que estava pendente que era assinatura, foi feita. Agora os órgãos foram notificados, e as baixas estão começando a acontecer.
E lembrando, em contrato o prazo pode se estender em até 90 dias úteis, ou pouco mais, em caso de agravos, que foi o ocorrido.
Em qualquer lugar ou empresa, com nome sujo não compra ou aprova nada, conosco mesmo estando com pendências liberamos no boleto, mas em caso de atraso ou inadimplência, á quebra de contrato e perca e garantia. Entretando estamos bem animados pois o êxito está próximo.
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 21:58
Boa noite não foi o que foi prometido e está grava no whatsapp e o contato TB já enviei para uma pessoa me auxiliar já passou o prazo não adianta vim com papo dos mesmo áudios gravados que manda para todas as pessoas gostaria do meu dinheiro de volta caso não for possível e trarei com meio legais pra isso pq fui totalmente enganado
Réplica da empresa
05/08/2026 às 22:06
Prezado Caio, entendemos a sua frustração, mas não é papo furado como você menciona, aparenta mais falta de interesse, em entender o que contratou, que não foi uma receita milagrossa ou algo parecido, o que ocorre é que 95% dos clientes não leem contrato e muito menos busca entender de fato, como é o processo.
O prazo para cancelamento são 7 dias após a assinatura do contrato, passou disso é entregar a assessoria do processo, e você como consumidor tem todos os meios legais para recorrer caso sinta-se enganado.
Réplica da empresa
05/08/2026 às 22:08
E mesmo assim, reinteiramos que as baixas estão ocorrendo e que muito em breve, colherão os resultados do processo.
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 22:12
Não é de não ler o contrato é ser induzido ao erro pela pessoa e com certeza deve ser a mesma pessoa que falo no whatsapp que está respondendo agora do meu irmão TB está fazendo o mesmo caso outra pessoa que conheço TB a mesma coisa de ler o contrato ou não é um problema nosso e tem do mesmo jeito que vc fala todo cheio de razão TB tem o outro lado e meus direitos independente de contrato ou não e não é questão de milagre se fosse para eu espero esse tempo tinha pagado direto nem vou me estressar só para deixar registrado que vou pagar essa parcela do dia 09 quando sair o processo pq já deu 130 dias pode falar o que quiser só pelo jeito que responde TB já dá para ver como é a empresa kkkk
Réplica da empresa
05/08/2026 às 22:17
Prezado Caio, sobre passar a mesma informação para todos nosso clientes, mostra que estamos alinhado. Errado seria para cada cliente, um tipo de informação diferente. E estamos apenas respondendo de acordo com as suas reclamações, com toda educação e cortesia. Nosso jurídico trabalha incansavelmente no intuito de entregar resultados.
Caso contrário, não teríamos Editado Pelo Reclame AQUI ou não responderiamos quando nos questionados, infelizmente você que não gosta da resposta, mas ela existe e é com base em como está o processo.
Temos plena certeza e convicção que todos os processos pendentes, vão ser resolvidos.
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 22:26
Ok vou aguarda porém dia 09 nao vou pegar pq TB tem os dois lados entendi o que vc falou porém TB tem que entender que do outro lado TB ficamos com o pé atrás pq não foi o que foi acordado via ***** caso tiver a saída do nome no Serasa só enviar o boleto que faço pagamento na hora saindo no mês de agosto que se não me engano é a última parcela ou deixa o boleto para o final do mês caso for sair o nome no mês de agosto aí faço o pagamento sem problemas