Compra de maquininha PIN PAD debitada, sem informações de envio
Resolvido
Goiânia - GO
29/10/2025 às 17:55
ID: 230571207
Eu ***** esposa de *****,fiz um pedido da maquininha PIN PAD bluetooth mP15 Zoop ,no entanto foi descontado o primeiro pagamento da maquininha que comprei pra ele em 3 x na conta do banco,nesse dia 29 quarta feira de outubro pesquisei no site do link da gertec no site não consta nada sobre o produto comprado,quero saber o porquê até agora não mandaram nada no email de ***** por favor queria me informa sobre o produto porque ainda não tenho informação sendo que já foi debitado no cartão do meu marido .
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Resposta da empresa
30/10/2025 às 12:50
Olá, Sr. Niliane.
Esperamos que esteja bem.
Obrigada por nos atender para uma melhor compreensão.
Esclarecemos que a Gertec está aberta para ajudá-la a resolver da melhor forma possível, todas as informações foram enviadas pelo e-mail.
O chamado seguirá em vigência onde acompanharemos as atualizações através do ASAC-*******.
******* opção (SAC)
*******
Certo de vossa compreensão, permaneço a disposição!
Atenciosamente.
Time de Atendimento Gertec.
Réplica da empresa
10/11/2025 às 15:51
Olá, Sra. Niliane.
Esperamos que esteja bem.
Identificamos que o equipamento já foi entregue, tentamos contato via telefone e WhatsApp, sem sucesso nas tentativas.
O chamado aberto junto ao SAC foi encerrado, pois entendemos que todas as ações foram concluídas, formalizamos tudo por email.
A Gertec encontra-se à disposição nos canais de atendimento abaixo.
******* opção (SAC)
*******
E-commerce: *******
Certo de vossa compreensão, permaneço a disposição!
Atenciosamente.
Time de Atendimento Gertec.
Consideração final do consumidor
26/12/2025 às 13:15
Resolveu com prontidão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10