Demora na postagem e envio de máquina de cartão, sem resposta via WhatsApp.
Respondida
Formosa - GO
29/06/2026 às 18:14
ID: 252632753
Fiz a compra de uma máquina de cartão e até agora não postou meu pedido nos correios e nem enviou meu pedido, tentei contato no whatsapp mas sem sucesso,preciso de uma posição a compra foi no dia 25/06/2026
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 14:47
Olá, Sr. Ronan.
Esperamos que esteja bem.
Obrigado por nos atender através do whatsapp para uma melhor compreensão.
A Gertec está aberta para ajudá-lo a resolver da melhor forma possível.
Esclarecemos que a partir do ato da compra é apresentado o período necessário para conclusão das ações e envio do pedido ao cliente, dentro deste período seguiremos com as ações de faturamento, preparação e envio do pedido.
Identificamos que o equipamento teve seu faturamento e expedição através dos correios, onde no momento encontrasse aguardando coleta nos correios.
Ressaltamos que a conclusão de entrega e suas limitações são estabelecidas pelos Correios, onde internamente seguimos em conferência e acompanhando até a coleta do produto.
O chamado seguirá em vigência onde acompanharemos as atualizações através do ASAC-******* que está vinculado ao ID 252632753.
******* opção (SAC)
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E-commerce: *******
Certo de vossa compreensão, permaneço a disposição!
Atenciosamente.
Time de Atendimento Gertec.