Demora na troca de equipamentos e cobrança indevida
Respondida
São José do Rio Preto - SP
10/06/2025 às 15:59
ID: 219327645
Estou tentando contato para troca de equipamentos há 1 mês e até hoje não conseguimos a troca. Sendo assim solicitei que não fosse feita a cobrança, mas também não obtive retorno.
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Resposta da empresa
16/06/2025 às 19:07
Boa tarde!
Fernando olá!
Esperamos que estejas bem.
A Gertec agradece seu contato.
Obrigada pelo envio detalhado com todas as informações - onde a Gerun - empresa do grupo Gertec - responsável pelos atendimentos de locação de produtos e serviços foi acionada.
Validamos a entrega de um produto em em 11/04/******* (locação)
validamos a entrega de outro produto em 12/06/******* (locação)
E estamos em atendimento com o processo de uma unidade, para sequencia no envio. e envio do objeto de postagem.
Obrigada pelo apoio pelo WhatsApp que soma ao time de locação para a realização do atendimento.
O chamado aberto junto ao RA está vinculado ao SAC - ASAC-*******
Conte com a Gertec que estamos atuando nessa ultima etapa para resolução e conclusão do atendimento.
Time de atendimento
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