Devolução do meu dinheiro
Resolvido
Várzea Grande - MT
01/07/2026 às 08:49
ID: 252773525
Bom no domingo fiz uma compra de maquina mP15 fiz pagamento via pix,porem tive um problema familiar precisei cancelar a compra ,mas ai que ta o problema ate agora nao devolveram meu dinheiro
Ligo la falam que vai retornar,que nao
Fez a devolução na hora pq era domingo,pois bem
Hoje e quarta feira e nada to ligando la tem 20 minutos na linha aguardando ser atendida e nada
Nada do meu dinheiro nada deles darem uma explicação
Ja deu tempo necessito que me devolvam meu dinheiro o mas rápido possível
Compartilhe
Resposta da empresa
01/07/2026 às 10:51
Olá, Sra. Adriele.
Esperamos que esteja bem.
Obrigado por nos atender para uma melhor compreensão.
Esclarecemos que a Gertec está aberta para ajudá-la a resolver da melhor forma possível.
Conforme atendimento realizado por voz ativa, infelizmente ocorreu um erro sistêmico no qual o estorno não ocorreu de forma automática, já acionamos nosso time financeiro e o reembolso ocorrerá hoje.
O chamado seguirá em vigência onde acompanharemos as atualizações através do ASAC- ******* que está vinculado ao ID 252773525.
******* opção (SAC)
*******
Certo de vossa compreensão, permaneço a disposição!
Atenciosamente.
Time de Atendimento Gertec.
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 10:52
Sim foi resolvido bem rapido graças a Deus
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10