Erro cronico pinpad *******
Não resolvido
Araporã - MG
17/12/2021 às 18:22
ID: 135056351
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 08/12/******* compramos 3 pinpad ******* da gertec. Ha dois meses aproximadamente um pindpad parou de ler cartões ( sempre que inseria parecia que o cartao nao entrava por completo e dava mensagem de cartão removido ). Hoje dias apos o primeiro defeito apresentado outro pinpad apresentou o mesmo problema. Consultando assistências na area, identificamos que esse é um defeito recorrente no modelo!
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Resposta da empresa
17/12/2021 às 19:00
olá, Denner.
Esperamos que estejas bem,
Agradecemos seu contato.
Conforme conversamos a pouco por telefone, enviamos no endereço de e-mail informado no Reclame Aqui o contato junto ao nosso suporte.
Se não for possível a correção remotamente, estaremos recebendo os equipamentos em nosso laboratório para análise e correção.
Peço-lhe desculpas pelo transtorno.
Continuamos a disposição
Time de Atendimento Gertec
Consideração final do consumidor
22/12/2021 às 16:44
Problema crônico no item, são diversos relatos do mesmo erro. Suporte técnico nunca atende! Mais de 20 minutos em espera com a URA repetindo uma frase e sem atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
30/12/2021 às 15:45
Boa tarde!
Dener olá!
Enviamos no endereço de e-mail informado no Reclame Aqui o reverso para envio dos equipamentos para podermos analisar em laboratório.
Agradecemos o contato
Conte com a gente
Equipe de atendimento Gertec