Gertec

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

01/07/2026 às 08:46

ID: 252773237

Venho por meio deste canal manifestar a minha profunda indignação e insatisfação com o suporte técnico da Gertec.

Trabalho como entregador pelo aplicativo iFood e dependo diretamente dessa maquininha na minha moto para finalizar as minhas corridas e receber os pagamentos dos clientes na hora da entrega. No entanto, o equipamento apresentou um defeito e, desde então, a minha rotina virou um verdadeiro caos.

O equipamento já foi enviado para a assistência técnica e voltou para o conserto DUAS VEZES. O mais absurdo é que, em ambas as ocasiões, a maquininha retornou com exatamente o mesmo problema. Ou seja, o suporte leva o aparelho, retém a minha ferramenta de trabalho por dias, e não resolve absolutamente nada.

Essa situação está me trazendo grandes dores de cabeça e prejuízos financeiros reais, pois estou sendo impedido de rodar direito e perdendo entregas importantes pela falta de confiabilidade do equipamento de vocês.

Não aceito mais um "remendo" ou um terceiro envio para passar pelo mesmo processo falho. Exijo uma solução definitiva por parte da Gertec: ou a substituição imediata por uma máquina nova e lacrada, ou a devolução integral do valor investido, pois não posso continuar pagando o pato pela falha na manutenção de vocês enquanto preciso estar na rua trabalhando.

Aguardo um retorno urgente e com uma solução concreta.

Atenciosamente,

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