Gertec

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Londrina - PR

30/04/2026 às 22:26

ID: 247436985

Prezada equipe da Gertec,
Venho por meio desta manifestar minha insatisfação com o atendimento pós-venda. Realizei a compra de uma maquininha através do site oficial, porém, dentro do prazo legal de 7 dias garantido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, decidi exercer meu Direito de Arrependimento.
Já enviei um e-mail para o suporte da empresa formalizando o pedido de devolução e o estorno do valor pago, porém, até o momento, não obtive nenhum retorno ou confirmação.
O prazo de 7 dias está correndo e já fiz a minha parte de notificar a empresa dentro do período estabelecido. Solicito, com urgência:
1. O código de postagem reversa para o envio do equipamento;
2. A confirmação do cancelamento da compra e o respectivo estorno no meu cartão/meio de pagamento.
Ressalto que possuo os prints do e-mail enviado como prova da tempestividade do meu pedido. Fico no aguardo de uma solução imediata para evitar que eu precise acionar instâncias superiores como o Consumidor.gov.br ou o Procon.
Atenciosamente,
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