Máquina de cartão com defeito e dificuldade de contato para troca.

Olá, Sr. Emanuel.

Esperamos que esteja bem.

A Gertec agradece a sua disponibilidade em nos atender, lamentamos o transtorno e entendemos sua insatisfação com a situação.

Conforme alinhado em nosso atendimento, identificamos que o equipamento está apresentando uma solicitação de senha que impede sua utilização. Essa situação poderá ser analisada inicialmente pelo nosso time de Suporte Técnico de forma remota, buscando a regularização do equipamento com maior agilidade.

Caso não seja possível solucionar o problema remotamente, daremos sequência ao procedimento adequado para correção, conforme orientado durante o contato.

Realizaremos novo contato na data e horário combinados para a realização dos testes necessários e manteremos todas as atualizações do atendimento registradas por meio do e-mail informado na plataforma.

Seguimos à disposição para ajudá-lo e agradecemos pela oportunidade de tratar sua solicitação.

O chamado seguirá em vigência onde acompanharemos as atualizações através do ASAC*****- que está vinculado ao ID *****.

(11) 2575-1000 opção (SAC)
[email protected]

Certo de vossa compreensão, permaneço a disposição!

Atenciosamente.
Time de Atendimento Gertec.