Marquinha MP5 dando problema
Em réplica
Goiânia - GO
22/06/2026 às 20:59
ID: 252084593
Minha máquina que tem nem uma ano direito começou a da falha ,dizendo cartão inserido sem está inserido ,já e a segunda que eu compro com passar dos meses apresentou a mesma falha,agora preciso do suporte pra essa máquininha pois não vou comprar outra novamente e já e a segunda me dando prejuízo,segue vídeo com demostração em anexo:
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 16:55
Olá, Sra. Niliane.
Esperamos que esteja bem.
Obrigado por nos atender para uma melhor compreensão.
Esclarecemos que a Gertec está aberta para ajudá-la a resolver da melhor forma possível.
Conforme atendimento realizado por voz ativa, todas as informações sobre o processo de reparo foram formalizadas por e-mail.
O chamado seguirá em vigência onde acompanharemos as atualizações através do ASAC- ***** que está vinculado ao ID *****.
(11) 2575-1000 opção (SAC)
[email protected]
Certo de vossa compreensão, permaneço a disposição!
Atenciosamente.
Time de Atendimento Gertec.
Réplica da empresa
09/07/2026 às 15:38
Olá, Sra. Niliane.
Esperamos que esteja bem.
Realizamos tentativas de contato por telefone, e-mail e WhatsApp para solicitar o envio da documentação necessária ao prosseguimento da análise referente à manifestação registrada na plataforma Reclame Aqui. No entanto, não obtivemos retorno por nenhum dos canais utilizados.
Dessa forma, formalizamos por e-mail para que possamos dar continuidade ao atendimento.
O chamado seguirá em vigência onde acompanharemos as atualizações através do ASAC- ***** que está vinculado ao ID *****.
(11) 2575-1000 opção (SAC)
[email protected]
Certo de vossa compreensão, permaneço a disposição!
Atenciosamente.
Time de Atendimento Gertec.
Réplica da empresa
14/07/2026 às 16:42
Olá, Sra. Niliane.
Esperamos que esteja bem.
Informamos que realizamos diversas tentativas de contato por meio de e-mail, WhatsApp e telefone, porém não obtivemos retorno em nenhuma delas.
Diante da ausência de manifestação e da impossibilidade de dar continuidade às tratativas, estamos efetuando o encerramento deste chamado.
Ressaltamos que todas as ações cabíveis por parte da Gertec, foram realizadas e concluídas. Assim, o chamado ASAC- ***** que está vinculado ao ID ***** está sendo finalizado.
Permanecemos à disposição caso haja necessidade de um novo contato ou reabertura de um novo chamado.
Certo de vossa compreensão, permaneço a disposição!
(11) 2575-1000 opção (SAC)
[email protected]
Atenciosamente.
Time de Atendimento Gertec.
Réplica da empresa
14/07/2026 às 16:43
Olá, Sra. Niliane.
Esperamos que esteja bem.
Informamos que realizamos diversas tentativas de contato por meio de e-mail, WhatsApp e telefone, porém não obtivemos retorno em nenhuma delas.
Diante da ausência de manifestação e da impossibilidade de dar continuidade às tratativas, estamos efetuando o encerramento deste chamado.
Ressaltamos que todas as ações cabíveis por parte da Gertec, foram realizadas e concluídas. Assim, o chamado ASAC- ***** que está vinculado ao ID ***** está sendo finalizado.
Permanecemos à disposição caso haja necessidade de um novo contato ou reabertura de um novo chamado.
Certo de vossa compreensão, permaneço a disposição!
(11) 2575-1000 opção (SAC)
[email protected]
Atenciosamente.
Time de Atendimento Gertec.