Não enviaram meu pedido
Respondida
Goiânia - GO
16/01/2026 às 13:28
ID: 237896645
Dia 07/01/2026 fiz a compra de uma maquininha PIN PAD mp15 pelo site, e a data da entrega era pra no máximo dia 13/01/2026, hoje é dia 16/01 e até hoje nem sequer enviaram meu pedido, já tentei entrar em contato pelo número que está lá não deu certo, tentei entrar em contato pelo chat, mas diz que vai passar pra uma atendente humana e nunca tenho resposta, já passei mais de horas esperando e não obtive resposta nenhuma, preciso saber oq aconteceu com meu pedido, e se não for possível enviar logo, quero o reembolso integral do valor que paguei.
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 16:40
Olá, Sra. Adrieli.
Esperamos que esteja bem.
Tentamos contato nos telefones informado, porém sem sucesso nas tentativas.
Esclarecemos que a Gertec está aberta para ajudá-la a resolver da melhor forma possível, todas as informações foram enviadas pelo e-mail.
O chamado seguirá em vigência onde acompanharemos as atualizações através do ASAC*****- que está vinculado ao ID *****.
(11) 2575-1000 opção (SAC)
[email protected]
E-commerce: [email protected]
Certo de vossa compreensão, permaneço a disposição!
Atenciosamente.
Time de Atendimento Gertec.