Produto errado e reembolso atrasado após devolução de compra Gertec
Respondida
Cabedelo - PB
28/05/2026 às 12:49
ID: 249939175
Fiz uma compra na Gertec e o produto veio errado, fiz a devolução e o prazo para reembolso já ultrapassou, e não há previsão de reembolso
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 17:04
Olá, Sra. Rita.
Esperamos que esteja bem.
Obrigado por nos atender para uma melhor compreensão.
Esclarecemos que a Gertec está aberta para ajudá-la a resolver da melhor forma possível, conforme reforçamos em atendimento realizado por voz houve instabilidade em nosso sistema no qual impactou no atraso do reembolso.
A Gertec está atuando junto a todas as áreas envolvidas, para que os prazos informados nos contatos realizados sejam atendidos e para resolução acontecer no menor tempo possível.
O chamado seguirá em vigência onde acompanharemos as atualizações através do ASAC*****- que está vinculado ao ID *****.
(11) 2575-1000 opção (SAC)
[email protected]
E-commerce: [email protected]
Certo de vossa compreensão, permaneço a disposição!
Atenciosamente.
Time de Atendimento Gertec.