Reclamação de serviço de conserto: o problema persiste após o envio para reparo.
Resolvido
Cícero Dantas - BA
23/04/2026 às 16:47
ID: 246790071
não informa se já foi consertado nem prazo para entrega sem contar que enviei para conserto e voltou com mesmo problema
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 17:21
Olá, Sra. Josefa.
Esperamos que esteja bem.
Obrigado por nos atender para uma melhor compreensão.
Esclarecemos que a Gertec está aberta para ajudá-la a resolver da melhor forma possível, todas as informações foram enviadas pelo e-mail.
O chamado seguirá em vigência onde acompanharemos as atualizações através do ASAC*****- que está vinculado ao ID *****.
(11) 2575-1000 opção (SAC)
[email protected]
Certo de vossa compreensão, permaneço a disposição!
Atenciosamente.
Time de Atendimento Gertec.
Réplica da empresa
11/05/2026 às 12:40
Olá, Sra. Josefa.
Esperamos que esteja bem.
Obrigada por nos atender para que fosse passado todas as informações.
O chamado aberto ASAC- ***** que está vinculado ao ID *****, está sendo encerrado, todas as informações também foram enviadas pelo e-mail.
A Gertec encontra-se à disposição nos canais de atendimento abaixo.
(11) 2575-1000 opção (SAC)
[email protected]
Certo de vossa compreensão, permaneço a disposição!
Atenciosamente.
Time de Atendimento Gertec.
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 08:10
olá sou cliente a mais de uma década nunca tive problema mais os dois últimos contatos com a empresa só resolvi depois de abrir uma reclamação no reclame aqui espero que seja uma exceção é uma questão comunicação entre os setores da empresa acaba gerando transtorno para o cliente cada contato que fiz com a empresa de setores diferente me da uma resposta diferente dificultando o entendimento entre manutenção e o sac.
mais no final tudo resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6