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Teresina - PI

26/06/2025 às 15:47

ID: 220627637

Comprei o produto dia 21 e é para chegar dia 30 e até agora eu não recebi o código de rastreio e nenhuma informação de que o produto está a caminho. Tenho que saber quando ele estiver chegando pra ficar alguém em casa e receber no dia.

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Resposta da empresa

26/06/2025 às 16:52

Olá, Sr. Francisco.

Esperamos que esteja bem.
Realizamos tentativas de contato através dos telefones informações, sem sucesso.

Esclarecemos que a partir do ato da compra é apresentado o período necessário para conclusão das ações e envio do pedido ao cliente, dentro deste período seguiremos com as ações de faturamento, preparação e envio do pedido.

Prazo para entrega 30/06/******* encontra se em vigência.

Identificamos que o equipamento teve seu faturamento e expedição através dos correios, direcionamos ao e-mail vinculado ao pedido o rastreio para que seja possível acompanhar as ações de entrega.

O chamado seguirá em vigência onde acompanharemos as atualizações do pedido.

******* opção (SAC)
*******
E-commerce: *******

Certo de vossa compreensão, permaneço a disposição!

Atenciosamente.
Time de Atendimento Gertec.

Consideração final do consumidor

26/06/2025 às 17:25

Foi resolvido. Recebi o código no e-mail, obg.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10