O que aconteceu
Fiz o pagamento da dívida e no aplicativo ja consta que está tudo pago, porém no serasa consta como se a dívida ainda estivesse ativa
fiz isso a 1 mês atrás e ainda continua da mesma forma.
Tentei entrar em contato pelo e-mail da ouvidora mas não obtive retorno, apenas um e-mail com o número do protocolo que não teve seguimento.
Estou aguardando que retirem a dívida paga do serasa.