Atraso na instalação e descumprimento contratual de homologação (Mais de 14 meses de espera)
Não respondida
São Paulo - SP
15/07/2026 às 09:18
ID: 253955443
No dia 06 de maio de 2025, assinei um contrato com a empresa Gesolar Tecnologia e Soluções em Energia Solar para a aquisição e instalação de um sistema de energia fotovoltaica. O prazo contratual estipulado para a instalação e o início da geração de energia era de 90 dias. No entanto, a instalação só foi concluída em 16 de outubro de 2025 (com 150 dias de prazo), configurando o primeiro atraso na prestação do serviço.
Além disso, o contrato prevê que a Gesolar é a responsável exclusiva por intermediar e concluir o processo de homologação das instalações junto à concessionária de energia elétrica obrigação que também deveria ter sido cumprida em até 90 dias após a assinatura do contrato.
Atualmente, já se passaram mais de 400 dias (14 meses) desde a assinatura e a homologação ainda não foi realizada. Já realizei o pagamento de mais de R$ 64.000,00 pelo sistema, mas sigo sem receber qualquer retorno ou crédito de energia da concessionária devido à inércia da empresa.
Tentei contato com a Gesolar por inúmeras vezes e através de diferentes canais para solucionar o problema de forma amigável, mas não obtive nenhum retorno satisfatório ou previsão concreta de resolução.
Exijo um posicionamento urgente da empresa sobre a finalização do processo de homologação junto à concessionária de energia, bem como a devida compensação pelo período em que fui [Editado pelo Reclame Aqui] financeiramente.