O que aconteceu
Fiz a assinatura do contrato com a Gesolar no dia 25/02 com os seguintes prazos no contrato:
- Entrega dos equipamentos - até 30 dias, podendo ser antecipado conforme condição de
pagamento
- Instalação do sistema (kit fotovoltaico) - de 02 dias projetos residenciais. Projetos comerciais e
industriais, à confirmar.
- Homologação do sistema (troca do medidor) - Até 60 dias após a instalação do sistema (pois é
prazo da concessionária)
- Previsão da primeira conta de energia com valor reduzido - 30 dias após a troca do medidor de
energia.
Em abril entrei em contato com o vendedor porque ninguém tinha entrado em contato e solicitaram uma procuração que foi enviada no dia 15/04 e me enviaram um cronograma dizendo que até o dia 13/05 fariam contato novamente porque dariam entrada na concessionária, dia 22 entregariam o material e até 22/06 fariam a instalação.
Hoje é 15/06 e ninguém entrou em contato desde o dia 15/04, ninguém me responde, não sei o que está acontecendo e já se passaram quase 4 meses da assinatura do contrato e estou na mesma situação que a 4 meses atrás, nada foi feito.
Não recomendo essa empresa e vou procurar meus direitos para cancelar o contrato por falta de cumprimento de datas e FUJAM dessa empresa.
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Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7O atendimento inicial começou muito bem, depois houve um descaso por alguns meses e o próprio dono me ligou após eu entrar com pedido de cancelamento. A instalaçao foi realizada e estou esperando a concessionária trocar o relógio, mas o que era para ser resolvido em 3 meses já está a 6 sem a conclusão ainda.