Elevador quebrado há 27 dias
Resolvido
São Paulo - SP
11/09/2023 às 14:56
ID: 171805449
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstamos aqui no Condomínio Edifício Lucilla, região de Pinheiros, em completa desassistencia por parte da Gestão, Administradora de Condomínio que não oferece nenhuma informação ou aviso coletivo sobre a quebra do elevador social do bloco A desde o dia 16 de agosto do corrente ano . Nem a Gestão, tampouco Sra. Síndica respondem aos questionamentos dos condôminos, muitos idosos e com sérios problemas de locomoção . Um total desrespeito aos honorários pagos à esta administradora é à isenção condominial/ responsabilidade civil da senhora síndica. Esta administração nos deixou nas garras da empresa Otis de elevadores .
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Resposta da empresa
13/09/2023 às 09:59
Prezada Condômina,
Em resposta a sua reclamação, salientamos que seus questionamentos foram prontamente respondidos através do seu e-mail. No tocante ao elevador, o Condomínio e administradora de imediato tomaram as devidas providências necessárias, ou seja, aprovaram o reparo junto a empresa de Manutenção dos Elevadores e acionaram o seguro do Condomínio. No entanto, por se tratar de uma peça não muito corriqueira, demanda-se aguardar o tempo de fabricação da mesma. Infelizmente, dependemos da chegada da peça para que o elevador volte a funcionar, não conseguindo o condomínio interferir neste caso.
Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
13/09/2023 às 12:27
Resposta satisfatória mas problema não resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7