Não resolvido

Valor abusivo na conta de água

Gestão Administração De Bens & Condominios

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Tive um valor extremamente abusivo (mais de 5x do que vinha em meses normais) cobrado em minha conta de água, que já vem no boleto do condomínio.

Ao entrar em contato com a administradora me informaram que a medição é realizada pela "empresa" fox it.

Então entrei em contato por chamada telefônica, após me transferirem de um lado para o outro me colocaram pra falar com o Jonatas, que segundo haviam me informado era o "responsável" pela minha unidade.

Desde o primeiro momento esse cidadão veio com tom de deboche e ironia na voz, parecia uma hiena com risadinha atoa toda hora, me enrolou me enrolou me enrolou e por fim, quando solicitei os dados dos registros de meu relógio, o mesmo desconversou, dizendo que precisava de uma foto do relógio pra poder me mandar (isso se passou no dia 07/07).

Na sexta-feira 08/07 às 11:42 da manhã enviei a foto do relógio via whatsapp conforme ele havia solicitado, às 14:52 o indivíduo me responde um "Maravilha", porém sem enviar nada do que havia solicitado.

Em resumo a empresa superfatura a conta de seus clientes, sem justificativa alguma, e se nega a fornecer dados que são direito do cliente conforme CDC.

Em resumo essa "empresa" carrega a gestão somente no nome, pois terceiriza os processos para "empresas" que fazem descaso dos clientes.

Aguardo um retorno com esclarecimentos, caso contrário seguirei com a abertura de um BO e em sequência acionarei judicialmente.

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Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nota 0 pela falta de solução e transparência. Identifiquei compras não reconhecidas nos cartões adicionais físico e virtual e solicitei imediatamente bloqueio e contestação. Nem eu nem a portadora cadastramos esses cartões em carteira digital ou autorizamos as compras.O Santander atribuiu as transações ao Samsung Pay e manteve a negativa de ressarcimento, inclusive nas respostas ao Bacen e ao Procon. Porém, não apresentou os registros que relacionem o cadastro dos cartões, os aparelhos utilizados e as compras à nossa autorização. Quando solicitei detalhes da análise, a central alegou confidencialidade.Afirmar que uma transação foi autenticada não esclarece a possibilidade de um cadastro [Editado pelo Reclame Aqui] em carteira digital, justamente o que estou questionando.Continuo sem ressarcimento e sem esclarecimentos verificáveis. Foram inúmeros contatos, desgaste e respostas que não enfrentam os pontos levantados. Minha confiança no banco ficou profundamente comprometida. O problema permanece sem solução.