Quero cancelar e não querem devolver valor já pago

Olá,

Agradecemos por trazer suas preocupações à nossa atenção e por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente que a nossa plataforma não tenha atendido às suas expectativas.

Entendemos que você mencionou a falta de algumas ferramentas que considera essenciais, e compreendemos como isso pode impactar sua experiência. Ao contratar o serviço, você recebeu uma visão detalhada das funcionalidades incluídas no plano, e fizemos isso para garantir que você pudesse fazer uma escolha bem-informada. No entanto, sabemos que suas necessidades e expectativas podem mudar com o tempo, e estamos aqui para ajudar.

Em relação ao seu pedido de cancelamento e estorno, no momento da contratação você teve a opção de escolher entre o plano mensal, sem fidelidade, ou o plano anual com desconto. Optando pelo plano anual, com condições mais vantajosas, ficou acordado em nosso contrato que não realizamos reembolsos após o início do período contratado.

No entanto, gostaríamos de sugerir uma conversa mais aprofundada em nossos canais de atendimento para avaliar alternativas.
Nosso objetivo é sempre fornecer a melhor solução para nossos clientes, e estamos abertos a encontrar uma forma de melhorar sua experiência.

Ficamos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,

Equipe GestãoDS

A resposta de vocês foi clara: não vão me reembolsar, mesmo que eu não queira continuar usando o produto e desejo cancelamento.
Gostaria de uma solução, gostaria de ter meu direito de não querer continuar assistido com meu reembolso devido

Dra. Daymoddara,
Nossa equipe já entrou em contato por e-mail e WhatsApp para prosseguir com o cancelamento da sua assinatura e garantir um encerramento justo e amigável de nossa parceria. Pedimos que retorne por um desses canais para que possamos concluir a situação.