Aumento de preço na proposta de serviços sem aviso prévio
Resolvido
São Paulo - SP
16/08/2026 às 20:47
ID: 256609121
Tive interesse em contratar os serviços da Gestaum Contabilidade após receber um orçamento em julho de 2026. Porém, ao prosseguir com a contratação em agosto, percebi que os valores haviam mudado sem que eu tivesse recebido qualquer aviso. Acredito que uma comunicação prévia teria evitado essa situação e proporcionado mais transparência no processo comercial.
Achei um absurdo ter um aumemenos de 30 dias do meu contato com a empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/08/2026 às 09:18
Olá Cinthia, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos que essa mudança nos valores tenha causado essa percepção.
Entendemos que a comunicação prévia sobre qualquer alteração é importante e sentimos que isso não tenha ficado claro no seu caso.
Gostaria também de esclarecer que a alteração nos valores não ocorreu apenas como um reajuste. Realizamos melhorias em nossa contabilidade e, junto a essa atualização, também foram incluídos benefícios em nossos planos.
Estou entrando em contato através do seu WhatsApp para entender melhor a sua situação, esclarecer todos os detalhes e tirar suas dúvidas, para que possamos verificar pessoalmente a melhor oportunidade para você.
Me mantenho à disposição para lhe auxiliar sempre que precisar da Gestaum!
Um abraço,
Camilly Tavares | Gestaum Digital
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 22:35
O atendimento da ***** mudou minha percepção sobre o ocorrido. Na verdade os planos agora têm vários benefícios que antes não tinham. Mas o plano mais econômico não sofreu alteração.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9