O que aconteceu
Solicitei um orçamento em julho na Gestaum Digital e, quando retornei para dar continuidade à contratação da Contabilidade em agosto, fui informado de um valor diferente do apresentado anteriormente.
E eu nenhum momento fui comunicada sobre nenhuma alteração na condição comercial. Gostaria de entender o motivo da mudança e se existe possibilidade de manter a condição inicialmente apresentada.
Nessas situações, toda empresa comunica anteriormente o prazo da proposta. E reitero que não recebi nada no meu WhatsApp.
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4Interações da reclamação
Gestaum e Contabilidade Digital respondeu
18/08/2026 às 09:53
Olá Bruna, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos a falta de comunicação sobre essa alteração.
Conforme conversamos via WhatsApp, pudemos esclarecer os motivos relacionados à atualização dos valores. Explicamos que essa mudança ocorreu juntamente com uma melhoria em nossos planos, que passaram a disponibilizar mais de 6 benefícios para escolha dos nossos clientes, trazendo novas opções e vantagens além do serviço de contabilidade.
Também entendemos sua colocação em relação à falta de uma comunicação prévia sobre a alteração das condições inicialmente apresentadas. Seguimos em contato para esclarecer todos os detalhes e verificar a melhor oportunidade para a continuidade da sua contratação.
Me mantenho à disposição para lhe auxiliar sempre que precisar da Gestaum!
Um abraço,
Camilly Tavares | Gestaum Digital
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
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