Absurdo: Há 15 dias sem carro por negligência da garantia Gestauto e péssimo serviço de credenciada
Não respondida
São Paulo - SP
10/07/2026 às 10:54
ID: 253570537
Há 15 dias sem carro por negligência da garantia Gestauto e péssimo serviço de credenciada.
Gostaria de registrar minha profunda indignação com o pós-venda da Gestauto. Estamos enfrentando uma saga que já dura cerca de 15 dias, deixando minha família completamente desamparada e sem meio de transporte.Quando o veículo apresentou os problemas cobertos pela garantia, nossa primeira intenção foi levar o carro ao nosso mecânico de confiança. Fornecemos à Gestauto o nome do estabelecimento e o CNPJ para que o atendimento fosse feito lá. No entanto, fomos informados de que a oficina não era credenciada.
Nós não relutamos. Em total boa-fé, aceitamos prontamente a indicação da Gestauto, pois confiamos que a mecânica credenciada por eles seria segura, capacitada e entregaria um serviço de excelência.
Infelizmente, não foi o que aconteceu. A primeira oficina indicada prestou um serviço absurdo: entregou o carro com graves erros de montagem (retrabalho), resultando em defeitos perigosos como o volante travando, o motor com forte vibração e o banco do veículo totalmente sujo de óleo diesel.Diante do risco, fomos orientados a levar o carro para uma segunda credenciada, nao vamos citar o nome das oficinas, mas nessa segunda oficina o automóvel deu entrada na última terça-feira, dia 07/07/2026. Desde então, o carro está lá parado e não temos absolutamente nenhuma notícia oficial, resposta ou parecer de nenhuma das partes. Estamos completamente às escuras enquanto os dias passam.
Enquanto a Gestauto ignora o caso, estamos arcando com custos diários altíssimos de Uber para trabalhar e cumprir obrigações básicas.
Exijo que a Gestauto assuma a responsabilidade pelo erro de sua primeira credenciada e vweifique com a segunda oficina uma urgência, e que aprove o conserto definitivo imediatamente.
Deixo claro que, assim que a segunda oficina finalizar o serviço, levaremos o carro diretamente ao nosso mecânico de confiança para uma avaliação minuciosa de tudo o que foi feito. Qualquer custo gerado por essa vistoria, junto aos gastos de transporte, será cobrado da Gestauto , caso não haja o ressarcimento amigável, iremos acionar por via judicial. Aguardo retorno urgente.