Carro seminovo com defeito nos bicos e seguro Gestauto não resolve o problema
Respondida
São Carlos - SP
09/06/2026 às 10:58
ID: 250892061
Compramos um carro na movida seminovo e foi vendido também um seguro da gestauto. No primeiro 90 dia danificou os bicos, a movida falou que devido a comprar um seguro precisávamos acionar a gestauto. A gestauto são 12 dia que está com o carro e nada de resolvido, pede sempre mais test. E enrola o consumidor Péssimo atendimento falta só que depois tudo esse tempo, fala que precisa ir na movida devido a lei do consumidor que garante o direito de conserto da parte da vendedora.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 09:49
Olá Gianfranco, bom dia!
Em atenção as suas considerações, verificamos que o termo de garantia junto a Gestauto foi ativado pelo Movida em nome de outra titularidade.
Lembramos que a Garantia da Gestauto é contratual.
Ressaltamos também que conforme Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), não podemos realizar qualquer procedimento ou fornecer informações a terceiros sem autorização prévia do titular da garantia ativada pela loja a nossa empresa.
Em função disso, não poderemos dar continuidade à tratativa, pois envolve compartilhamento de dados sensíveis, (nome, dados cadastrais, para resolução da questão) conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Dessa forma, considerando as condições gerais da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), não violamos o Código de Defesa do Consumidor.
Reforçamos o nosso compromisso nas relações com os nossos clientes.
Atenciosamente
July - Ouvidoria Gestauto uma empresa Assurant