Gestauto

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Presidente Prudente - SP

01/07/2026 às 17:44

ID: 252839831

Empresa GESTAUTO, oferece Planos de Certificação de Garantias para MOTOR, CÂMBIO e ARREFECIMENTO para veículos.
Compramos um veículo em uma loja RENOMADA em nossa cidade, que nos foi dado uma Certificação para Garantia por um ano de MOTOR, CÂMBIO e ARREFECIMENTO ao nosso veículo. Teríamos que efetuar trocas de óleo e filtro a cada 7000kms. Onde cumprimos por todo o contrato.
Findando o contrato no dia 02/08/26, entramos em contato com a GESTAUTO porque temos ou tinhamos interesse em dar continuidade no Certificado/Contrato de Garantia.
Onde nos foi dado opção de dar continuidade por e-mail, whatsapp. Enviamos e-mail, onde no dia 11/06/26 tivemos resposta "Olá, MARTA SIMOES!
Este é um e-mail de confirmação que recebemos sua mensagem!
Caso precise de ajuda imediata, utilize um de nossos canais de atendimento."
No dia 12/06/26, recebemos outro e-mail assinado por Yolanda Karvat, com a seguinte mensagem;
""Prezado(a) Cliente,
Agradecemos o seu contato.
Para que possamos dar sequência ao atendimento em garantia, nos informe qual foi a data de compra do veículo.
Estamos à disposição para auxiliá-lo(a) no que for necessário.""
Enviamos e-mail com a informação solicitada
""Yolanda
Segue cópia do documento que recebi da Loja de veículos xxxx de Presidente Prudente.
Data de compra do veículo: 02/06/2025.""
Passaram dias e mais nenhum e-mal ou contato de retorno.
Enviamos outros 6 e-mails solitando retorno, pois estavamos interessados ainda na continuidade da Garantia.
No dia 01/07/26 contatamos novamente por telefone e fomos atendido por Andressa. Atendimento com muitos sorrisos ao fundo de da própria atendente, que ainda confirmou que a ligação seria gravada. Portanto existe prova do que relato.
Informei que tivemos contatos e a atendente informou que o contrato de garantia teria terminado em 02/06/26. Isso já sabíamos, mas indaguei que, como tivemos contato com interesse de dar continuidade, recebemos e-mail de retornou solicitando o envio de data de comprar ela informa que não teriam recebido e-mails algum. Lembrei a ela que uma tal DE Yolanda Karvat, TERIA solicitado informações, portanto receberam e-mail(s). Aí a linha ficou muda e caiu.
Decepcionante, assim que atendem CLIENTES, imaginam como são atendido os serviços!!!!!!!!!!!!!!!!