Gestauto

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

21/05/2026 às 05:36

ID: 249259225

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela empresa, principalmente pela forma como meu chamado foi tratado e encerrado.

Entrei em contato para resolver meu problema e forneci todas as informações solicitadas durante o atendimento, incluindo explicações detalhadas, sequência dos acontecimentos e dados referentes às revisões e quilometragem do veículo. Toda a documentação e histórico foram enviados conforme solicitado.

Mesmo assim, o chamado foi encerrado praticamente de forma imediata, sob alegação de preenchimento incorreto, sem qualquer contato prévio para esclarecimento, correção ou complementação das informações. Em nenhum momento fui consultado antes do encerramento do protocolo.

A postura do atendimento demonstra falta de análise adequada do caso e descaso com o consumidor, já que a empresa simplesmente finalizou a solicitação sem buscar solucionar o problema apresentado.

Ressalto que tentei colaborar durante todo o processo e esperava ao menos uma avaliação correta das informações encaminhadas, além de um retorno claro sobre o motivo da negativa.

Solicito:

Reabertura do chamado;
Reavaliação completa do caso;
Análise das informações já encaminhadas;
Retorno formal com justificativa técnica adequada;

Melhoria no processo de atendimento para evitar novos encerramentos indevidos.

Aguardo posicionamento e solução efetiva para o problema apresentado.