Meu carro comprado na Carhouse está parado há 10 dias e a Gestauto não me atende
Respondida
Porto Alegre - RS
23/09/2026 às 16:57
ID: 259882803
Comprei um carro semi-novo na concessionária Carhouse Porto Alegre, como adicional comprei o plano da gestauto de 1 ano de garantia adicional. No segundo mês de compra o alerta de ABS ascendeu no painel do carro. Resumindo o carro está a 10 dias parado na concessionária Carhouse aguardando a peça para substituição. Ao tentar contato com Gestauto por whatsapp nunca retornaram, ao tentar ligar na central ***** esperei por 20 min. ao atenderem simplesmente desligaram. Absurdo, atrás de absurdo.
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Resposta da empresa
24/09/2026 às 12:27
Olá Juliana
Gostaríamos de agradecer seu contato, pois este retorno é muito importante para o fortalecimento do relacionamento mantido com nossos clientes e para a nossa constante busca pelo aperfeiçoamento dos procedimentos da Gestauto.
Sentimos muito pelos transtornos causados pela avaria em seu veículo. Nosso objetivo é sempre oferecer o suporte necessário para resolver situações como esta da melhor maneira possível.
A previsão da chegada da peça é no dia 26/09/2026
A July da ouvidoria já entrou em contato contigo.
Permanecemos à vossa disposição, reforçando nosso compromisso de atender nossos Clientes e Parceiros com excelência.
Atenciosamente,
Ouvidoria Gestauto uma empresa Assurant