Meu Ford Ka 2017 faz barulho e a concessionária não autoriza o reparo
Respondida
Taubaté - SP
28/09/2026 às 12:00
ID: 260231993
Comprei um ford ka 2017 na Via 99 em Taubaté-SP. Com dois meses de uso do carro ele começou a fazer um barulho. Do nada!! Levei na credenciada na quarta (23/09), eles gravaram o video do barulho pra mandar pra vocês autorizarem eles abrirem pra ver o que é o problema e até agora ngm autorizou nada. Eu preciso do carro. Tenho filho pequeno, Consultas médicas, escola pra levar e nada do carro. O pior é que dps que for autorizado ele vão ver o que é e mandar pra vocês de novo para autorizar o reparo. Isso tinha que ter um pouco mais de atenção. Carro não é luxo, é necessidade. Se eu comprei foi pq eu preciso dele. Aguardado a autorização de vocês com a oficina o quanto antes. A oficina fica no bairro jardim Maria Augusta, Premium Mecânica Automotiva.
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Resposta da empresa
29/09/2026 às 15:18
Olá Antônia
Gostaríamos de agradecer seu contato, pois este retorno é muito importante para o fortalecimento do relacionamento mantido com nossos clientes e para a nossa constante busca pelo aperfeiçoamento dos procedimentos da Gestauto.
Sentimos muito pelos transtornos causados pela avaria em seu veículo. Nosso objetivo é sempre oferecer o suporte necessário para resolver situações como esta da melhor maneira possível.
A July da ouvidoria Gestauto entrou em contato contigo. Entramos em contato com a oficina e solicitamos o orçamento.
Permanecemos à vossa disposição, reforçando nosso compromisso de atender nossos Clientes e Parceiros com excelência.
Atenciosamente,
Ouvidoria Gestauto uma empresa Assurant