Movida: Falta de assistência para reparo de carro com defeito dentro da garantia Gestauto.
Não respondida
Nilópolis - RJ
20/06/2026 às 15:22
ID: 251918715
Comprei um carro na empresa Movida há quase três meses atrás, semana passada o carro apresentou um defeito e entrei em contato com a Movida para saber o telefone da Gestauto que tenho uma garantia de 12 meses, em todas as ligações no 0800 e WhatsApp me fornecem o telefone de oficinais nas quais nenhuma tem vaga para receber o carro pra fazer uma avaliação do problema que está apresentando no carro.
Então levei o carro em uma autorizada da própria marca do carro Renault que verificou a falha no mecanismo do carro e até o momento não consegui nenhuma vaga em alguma oficina que presta serviço para a Gestauto fazer essa avaliação e fazer o reparo.
Na hora de vender o carro recebemos informações de que temos garantia caso o carro tenha algum problema e que a assistência seria de ponta pois são empresas com responsabilidade com o cliente.
Não estou nem um pouco satisfeita com o atendimento, não consigo nem uma vaga em oficina para dar o diagnóstico pela parte deles para fazer o reparo.
Já tenho um orçamento feito pela própria autorizada do carro, seria muito mais fácil a Gestauto resolver isso direto ao invés fazer pouco caso com o cliente.
Caso eu não consiga por forma amigável, será resolvido de outra forma.
Aguardo os dois lados, tanto a Movida quanto a Gestauto solucionar o problema.