Péssimo atendimento e propaganda enganosa sobre garantia de veículo com 1 semana de uso

Douglas

Esclarecemos conforme consta no termo de garantia/manual de serviços assinado e entregue no momento da ativação do nosso produto GARANTIA CONTRATUAL pela loja.

A Gestauto recebeu o orçamento da oficina mecânica dos itens vela de ignição limpeza bico injetor , scanner e esses itens não fazem parte da cobertura do plano contratado.

Ressaltamos as cláusulas e condições para validade da garantia, dentre as quais destacamos abaixo:

5. EXCLUSÃO

5.1. Estão excluídos todos os itens e peças cujo defeito é decorrente de desgaste natural. Exemplo: cabos de vela, bobina de ignição, vela, kit embreagem (platô, disco, rolamento e atuadores da embreagem), discos e pastilhas de freio, vela aquecedora, volante do motor, retentores, anéis de vedação, rolamentos, coifas (guarda pó), molas, amortecedores, batentes, terminais de direção, pivô de suspensão, bieletas da barra estabilizadora, barra axial da direção, coxins do motor/câmbio, mangueiras, baterias, guarnições, anéis, lâmpadas, todos os itens em plástico e borracha, buchas em geral e etc.


5.2. Estão excluídos todos os itens e peças que devem ser substituídos periodicamente. Exemplo: velas, correias, tensores, correntes, guias
de distribuição, filtros, óleos e etc.

5.3. Estão excluídos todos os itens não contemplados na cláusula 4 deste manual. Exemplo: trambulador, jet cooler,antichamas, sensores em geral, coletor de admissão, corpo borboleta (TBI), válvula VVT, valvetronic, atuadores solenóides), pescador de óleo, radiador de óleo do câmbio (trocador de calor), chave seletora da marcha, alavanca de marchas, trizetas,tulipa, coluna de direção, reservatórios, parafusos, alarme antifurto, módulos (exceto módulo central do sistema de injeção eletrônica, módulo de airbag e módulo de ignição), conversão para gás, airbag e sistema de navegador(GPS) e assim como qualquer item não expressamente mencionado na cláusula 4 deste Manual

Lembramos que a garantia da Gestauto é contratual

A Gestauto atua no mercado nacional há 15 anos e temos mais de 160 mil carros circulando por todo o Brasil e que são gerenciados pela nossa garantia, com esses números temos certeza que a garantia realmente funciona.


Esperamos ter esclarecido suas dúvidas e permanecemos à vossa disposição, reforçando nosso compromisso de atender nossos Clientes e Parceiros com excelência.

Atenciosamente,
July - Ouvidoria Gestauto uma empresa Assurant