Recusa de cobertura de reparos pela Gestauto para Ecosport com problemas de pneus, cárter e rolamentos.

Olá, Vanderlei

Esclarecemos conforme consta no termo de garantia/manual de serviços assinado e entregue no momento da ativação do nosso produto GARANTIA CONTRATUAL pela loja no dia 14/03/2026.

A Gestauto recebeu o orçamento da oficina mecânica dos itens rolamento do tensor, rolamento do alternador (grande e pequeno) e esses itens não fazem parte da cobertura do plano contratado.

Ressaltamos as cláusulas e condições para validade da garantia, dentre as quais destacamos abaixo:

1.3 A Gestauto não fornece a cobertura de defeitos/avarias que sejam decorrentes de desgastes naturais, em relação ao tempo de uso do veículo ou pré-existentes à ativação.

5. EXCLUSÃO

5.1. Estão excluídos todos os itens e peças cujo defeito é decorrente de desgaste natural. Exemplo: cabos de vela, bobina de ignição, vela, kit embreagem (platô, disco, rolamento e atuadores da embreagem), discos e pastilhas de freio, vela aquecedora, volante do motor, retentores, anéis de vedação, rolamentos, coifas (guarda pó), molas, amortecedores, batentes, terminais de direção, pivô de suspensão, bieletas da barra estabilizadora, barra axial da direção, coxins do motor/câmbio, mangueiras, baterias, guarnições, anéis, lâmpadas, todos os itens em plástico e borracha, buchas em geral e etc.


5.2. Estão excluídos todos os itens e peças que devem ser substituídos periodicamente. Exemplo: velas, correias, tensores, correntes, guias
de distribuição, filtros, óleos e etc.

5.8. Estão excluídos os itens que não fazem parte da unidade do motor e câmbio. Exemplo: ventoinhas, radiadores, bomba injetora, bomba e boia de combustível, turbo compressor (turbina), sistema de injeção, sistema elétrico em geral (chicote elétrico/reles), motor de partida, alternador, módulos e centrais em geral, eletroválvulas, sistema de ar-condicionado, sistema de freio, eixos, semi eixos, homocinética, sistema de direção, caixa de direção hidráulica, mecânica e elétrica, assim como qualquer item não expressamente mencionado na cláusula 4 deste Manual

Lembramos que a garantia da Gestauto é contratual

O serviço de certificação com garantia é prestado em acréscimo à garantia prevista na legislação vigente, conforme termos da Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor).

A Gestauto atua no mercado nacional há 15 anos e temos mais de 160 mil carros circulando por todo o Brasil e que são gerenciados pela nossa garantia, com esses números temos certeza que a garantia realmente funciona.


Esperamos ter esclarecido suas dúvidas e permanecemos à vossa disposição, reforçando nosso compromisso de atender nossos Clientes e Parceiros com excelência.

Atenciosamente,
July - Ouvidoria Gestauto uma empresa Assurant

Na verdade a Gestauto, fez um contrato que favorece somente eles, sem nenhuma base jurídica sólida;
Senão vejamos; eu compro um carro sem alternador? Não neh!
O que é produtos duráveis e não duráveis?
Vocês enganam o comprador através da revenda de automóveis; e depois seguem isentos de tudo empresa sem nenhuma reputação ou respeito ao consumidor/cliente é cega para o CDC.