Reparo mau feito e enganação ao cliente
Respondida
Indaiatuba - SP
28/09/2026 às 13:43
ID: 260245301
Fiz um reparo no motor de partida do meu veiculo, pela Gestauto na empresa MAX Car em Indaiatuba. ! Recebi a carta em anexo informando que o motor de partida seria trocado. 1 semana depois apresentou o mesmo problema e ao retornar na oficina credenciada fui informado que foi feito apenas um recondicionamento no motor. A Gestauto mente para o cliente informando troca mas na verdade faz o serviço da maneira mais barata possivel. Lesionando o cliente. E o pior, ao questionar a oficina pelo ocorrido, viraram as costas pra mim e não responderam dizendo que eu tinha que falar com a Gestauto pois eles não passam nenhuma informação sobre o serviço feito ao proprietario do veiculo.
FUJAM DESSA GESTAUTO.
SOLICITO AS NOTAS FISCAIS DOS MEUS SERVIÇOS OU O CANCELAMENTO DO SERVIÇO COM REEMBOLSO INTEGRAL
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Resposta da empresa
29/09/2026 às 12:17
Olá Daniel
Gostaríamos de agradecer seu contato, pois este retorno é muito importante para o fortalecimento do relacionamento mantido com nossos clientes e para a nossa constante busca pelo aperfeiçoamento dos procedimentos da Gestauto.
Sentimos muito pelos transtornos causados pela avaria em seu veículo. Nosso objetivo é sempre oferecer o suporte necessário para resolver situações como esta da melhor maneira possível.
A July da ouvidoria Gestauto entrou em contato contigo.
Permanecemos à vossa disposição, reforçando nosso compromisso de atender nossos Clientes e Parceiros com excelência.
Atenciosamente,
Ouvidoria Gestauto uma empresa Assurant