Cobrança após cancelamento e telefone de contato indisponível

Olá Ziane! Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora e pelos transtornos causados no seu caso.

Após verificarmos internamente sua solicitação, identificamos que realmente houve uma falha no processo do seu reembolso, o que ocasionou a continuidade das cobranças mesmo após o pedido de cancelamento. Pedimos desculpas sinceramente por isso.

Informamos que seu caso já foi priorizado pela nossa equipe financeira e o reembolso será realizado o mais rápido possível, sem necessidade de novas ações da sua parte.
O comprovante será enviado para o e-mail utilizado na compra (orientamos verificar também a caixa de spam). Ressaltamos que o prazo para visualização do valor pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira responsável.

Permanecemos à disposição para acompanhar seu caso até a conclusão total.

Atenciosamente, Eric
Equipe Gestor IA