Propaganda enganosa e falta de acesso às IAs contratadas no plano básico
Resolvido
Eunápolis - BA
24/07/2026 às 11:51
ID: 254743141
Fiz o plano básico dizendo ter acesso a mais de 10 IA's. Mas não dá acesso a nenhuma. Qualquer pedido na plataforma diz que você tem que assinar outro plano. Tenta contato por 3mail, whatsapp, telefone e nao atendem. [Editado pelo Reclame Aqui] do mais puro! Simplesmente nao comprem. Nao confiem.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 19:31
Olá Geiza!
Lamentamos pela experiência relatada e gostaríamos de esclarecer o ocorrido.
Não se trata de qualquer prática enganosa. Identificamos que o acesso às ferramentas não foi liberado porque a conta ainda não havia sido criada corretamente dentro da plataforma utilizando o e-mail da compra.
Assim que o cadastro for realizado corretamente, o acesso ao plano contratado será liberado normalmente, com as ferramentas disponíveis conforme a assinatura adquirida.
Também verificamos que não localizamos os contatos mencionados por e-mail ou WhatsApp em nossos canais de atendimento. Nossa equipe entrará em contato para auxiliar no processo de criação da conta e garantir que o acesso seja realizado corretamente.
Permanecemos à disposição para ajudar e solucionar qualquer dificuldade encontrada.
Atenciosamente, Eric
Equipe Gestor IA
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 19:56
Só retornou porque houve reclamação por este canal.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4