Reclamação sobre plano de IA: cobrança indevida, falhas no serviço e descumprimento de reembolso.
Respondida
Abatiá - PR
10/09/2026 às 18:30
ID: 258728021
No dia 03/09/2026 fiz uma compra do plano "PREMIUM" no valor de R$467,40 no pacote de serviços de um gerenciador de I.A. prometendo acesso ilimitado, quando fui usar notei que não tinha o serviço que precisava. Então no dia 04/09/2026 solicitei a migração para o plano "ULTRA" pagando pela diferança o valor de R$454,92, quando começei a utilizar notei algumas instabilidades no sistema e falhas do tal "gerenciador", fora a lentidão do serviço..
Na data de 09/09/2026 solicitei o reembolso dos dois valores, me passaram o prazo de 24h, mas pasmem! o mesmo não foi respeitado e cumprido.
Quando após as 24 horas expiradas fui buscar entender oque houve para eles não me devolverem meu reembolso que estava dentro das condições de compra e advinha apenas um bolt no atendimento, quando solicito ser atendido por humano o bolt fica mudando de número de protocolo a cada momento e como já.podem imaginar nada de reembolso.
serviço oferecido confiavel não!
empresa confiavel, também não!
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 11:58
Olá, Márcio tudo bem?
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