Solicitação de cancelamento e ressarcimento do Plano Gestor.IA dentro do prazo.
Não respondida
Fortaleza - CE
11/09/2026 às 18:38
ID: 258830301
ASSUNTO: RECLAMAÇÃO CANCELAMENTO DO PLANO GESTOR.IA E SOLICITAÇÃO DE RESSARCIMENTO
Prezados,
Venho, por meio desta, formalizar minha reclamação referente à contratação do Plano Gestor.IA, bem como solicitar o cancelamento imediato da contratação e o ressarcimento integral do valor pago.
No momento da adesão ao plano, foi informado que, caso o serviço não atendesse às minhas expectativas ou não se adequasse às minhas necessidades, seria possível realizar o cancelamento e solicitar o ressarcimento do valor pago dentro do prazo de até 7 (sete) dias.
Dessa forma, exerci meu direito de cancelamento aproximadamente 24 horas após a contratação, ou seja, dentro do prazo informado no momento da adesão.
Entretanto, após solicitar o cancelamento, recebi a informação de que o plano permaneceria ativo até o final de sua vigência e somente depois seria cancelado. Não concordo com essa condição, uma vez que manifestei expressamente minha intenção de cancelar o serviço dentro do prazo estabelecido e não tenho interesse em continuar utilizando o plano.
Além disso, já entrei em contato por e-mail e pelos canais de atendimento disponíveis, porém, até o momento, não consegui obter o ressarcimento do valor pago.
Diante disso, solicito:
O cancelamento imediato do Plano Gestor.IA, sem a manutenção do serviço até o final da vigência;
O ressarcimento integral do valor pago, considerando que o cancelamento foi solicitado aproximadamente 24 horas após a contratação e dentro do prazo de 7 dias informado no momento da adesão;
A confirmação, por escrito, do cancelamento e do procedimento/prazo para realização do estorno;
A regularização definitiva da situação, evitando novas cobranças relacionadas ao referido plano.
Protocolo de atendimento: *****.
Ressalto que não desejo permanecer com o serviço e que minha solicitação de cancelamento foi realizada tempestivamente. Portanto, solicito que a empresa reveja a negativa/impedimento do ressarcimento e providencie a devolução do valor pago.
Caso a situação não seja solucionada, reservo-me o direito de buscar os demais canais administrativos e legais disponíveis para defesa dos meus direitos como consumidor, apresentando, inclusive, os registros da contratação, da oferta realizada, da solicitação de cancelamento e do protocolo de atendimento.
Aguardo a confirmação do cancelamento imediato e do ressarcimento integral do valor pago.
Atenciosamente,
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