Solicitação de reembolso não atendida após 1 mês e suspeita de propaganda enganosa

Olá Renan! Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e pela falta de respostas nos canais de atendimento. Entendemos completamente sua insatisfação.
Informamos que o Instagram da empresa ficou temporariamente desativado por um período, mas a situação já está sendo normalizada.

Em relação ao seu caso, identificamos que o seu pedido já foi localizado e o reembolso está sendo processado pela nossa equipe, sem necessidade de novas ações da sua parte.
O comprovante será enviado para o e-mail utilizado na compra (orientamos verificar também a caixa de spam). Ressaltamos que o prazo para visualização do valor pode variar conforme a operadora do cartão, banco ou meio de pagamento utilizado.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.

Atenciosamente, Eric
Equipe Gestor IA