COMPRA DE UMA LOJA ECOMMERCE E SEM SUPORTE
Não resolvido
São Paulo - SP
07/02/2025 às 17:48
ID: 209370507
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBOA TARDE !
EM jUNHO DE ******* CONTRATEI ESTA EMPRESA GET COMMERCE PLATAFORMA DE VENDAS ONLINE LTDA CNPJ: 15.*******.*******/*******74 PARA DESENVOLVER UMA LOJA E-COMMERCE, OK FIZERAM O TRABALHO . PORÉM NA PARTE DE ATENDIMENTO, NÃO TENHO RESPOSTAS CORRETAS E RÁPIDAS QUE PRECISO.
ESTOU DESDE DEZEMBRO DE ******* TENTANDO RESOLVER COM ELES SOBRE UMA CORREÇÃO NO MEU SITE https://******* PARA DIVULGAÇÃO DE OUTROS MATERIAIS.
DESDE ENTÃO NÃO TENHO RETORNO DA FORMA QUE PRECISO PARA TENTARMOS CHEGAR A UM ACORDO, POIS ESTOU TODO MÊS PAGANDO MENSALIDADE PORÉM SEM LUCRO ALGUM E MUITO MENOS ALGUM SUPORTE OU DIRECIOMNAMENTO COM ELES.
O ATENDIMENTO DELES SÃO TODOS VIA WHATSAAP OU EMAIL. TRABALHO SOZINHO , VIAJO FAÇO ENTREGAS , EM UMA ÚNICA LIGAÇÃO DE 05 MINUTOS CONVCERTEZA RESOLVERÍAMOS.
MAIS A VONTADE DE RESOLVER DESTA EMPRESA É DIFÍCIOL.
ATT
ALEXANDRE C BRAZ
RESIBRAZ COM. DE MATERIAIS ELÉTRICOS LTDA.
CNPJ 50.*******.*******/*******41
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Resposta da empresa
10/02/2025 às 10:58
Alexandre, entendemos a sua preocupação e sentimos muito por qualquer inconveniente. Nosso atendimento é *******% digital porque, além de garantir um suporte mais ágil e organizado, também priorizamos a segurança dos nossos clientes. Manter todo o histórico por escrito nos permite oferecer um acompanhamento mais preciso e evitar qualquer problema de interpretação.
Além dos nossos canais digitais, também disponibilizamos reuniões online para oferecer um suporte mais próximo sempre que necessário. Nosso objetivo é garantir que cada cliente tenha a melhor experiência possível.
Sobre o seu cancelamento, ele foi realizado conforme solicitado, da maneira mais simples e rápida para você. Se precisar de mais alguma informação ou suporte, seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
10/02/2025 às 11:55
Cada empresa tem uma particularidade, portanto , pelo direito do consumidor ela tem sim de ter um atendimento via fone. Porém o desgaste já ocorreu. Empresa que se segue.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4