Produto com defeito
Respondida
Uberlândia - MG
28/11/2024 às 07:43
ID: 203089781
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma pele de caixa 14" Williams Wcu2 Azul no dia 1 de novembro, ela chegou no dia 4 de novembro, quando foi no dia 22 de novembro, ela simplesmente se descolou do aro
Usei essa pele apenas 3 vezes, pois estava tocando apenas as sextas-feiras na Igreja
Minha caixa não tem nenhuma deformidade, e a primeira vez que isso ocorre comigo, creio que seja um defeito de fábrica
Gostaria de ter uma posição da loja, pois entrei em contato com vocês pelo chat do Mercado Livre no dia 21 e não obtive retorno até hoje, e não posso ficar no prejuízo, pois parcelei a compra.
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Resposta da empresa
28/11/2024 às 10:16
Oi Gabriel, bom dia!
Entendi e estou aqui para ajudar você.
Sobre a compra em si, você abriu a reclamação com a empresa errada.
Nós aqui na Get Commerce, não vendemos produtos. Nem temos uma conta no Mercado livre para venda de produtos.
Somos uma plataforma de e-commerce e vc pode encontrar mais detalhes no nosso site :)
Mas de qualquer forma, solicitei aqui ao nosso time de suporte para entrar em contato com vc pelo e-mail indicado.
Eles irão pedir mais informações para vc sobre essa compra. E assim podemos orientá-lo a encontrar a empresa e contatos da empresa onde comprou.
E com isso acredito que resolverá seu problema.
Att.
João M.
Equipe de atendimento