O que aconteceu
Não aluguem mala na get malas ! Aluguei, paguei, debitaram o calção e hoje, na retirada, o local havia fechado no shopping! O telefone para contato cai na caixa postal e no site da GetMalas o WhatsApp não existe! Vou ver o que eu faço agora, procurar um advogado ou sei lá!
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4Interações da reclamação
Get Malas respondeu
20/02/2026 às 21:50
Olá, Bruna.
Sentimos muito pelo transtorno relatado entendemos o quanto essa situação é preocupante, principalmente em um momento que envolve viagem.
Tentamos localizar um pedido com seus dados na data informada, mas não identificamos nenhuma reserva em nosso sistema nesse período. Pode ser que a contratação tenha sido realizada em nome de outra pessoa.
Para que possamos entender exatamente o que aconteceu e buscar a melhor solução, pedimos por gentileza que envie os detalhes da reserva (nome completo utilizado na compra, CPF do titular e número do pedido, se houver) para [email protected]
.
Seguimos à disposição para analisar o caso com prioridade e esclarecer o ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe GetMalas