Cobrança indevida de curso online cancelado há anos sem acesso
Respondida
Fazenda Rio Grande - PR
27/08/2025 às 09:36
ID: 225472959
Comprei o curso escola independente mais app Trilha Do *****.
Mas acabei desistindo do curso a anos, porém a empresa voltou a fazer cobranças no meu cartão sendo que não tenho mais acesso ao curso.
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Resposta da empresa
28/08/2025 às 10:46
Bom dia Michael.
O App Trilha funciona como uma assinatura recorrente. Na compra do curso (Escola Independente), você ganha o direito de 1 ano de acesso gratuito do apptrilha, e após esse período a renovação é feita de forma automática, caso o cancelamento não seja solicitado ou efetuado pelo aluno.
Verifiquei no sistema que sua assinatura do App Trilha foi cancelada ontem, dia 27/08/*******. Como ela ainda estava ativa até essa data, houve uma tentativa de cobrança, mas ela não foi efetivada. Com isso, o próprio sistema já realizou o cancelamento (ontem mesmo, dia 27/08/*******) para garantir que novas cobranças não ocorram.
Se ainda restar alguma dúvida, estamos à disposição pelo telefone*******