Solicitação de Cancelamento e Estorno da Assinatura Seu Negócio Express (Direito de Arrependimento)
Respondida
Montes Claros - MG
09/01/2026 às 09:30
ID: 237140295
No dia 04/01/2026, contratei a assinatura do serviço Seu Negócio Express de forma online/digital. Contudo, estou solicitando o cancelamento, pois a contratação tem menos de 7 dias, e desejo exercer meu direito de arrependimento, garantido pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), que assegura a desistência de compras ou assinaturas feitas pela internet, sem multa e com estorno integral.
Solicitei o cancelamento pelos canais oficiais da empresa, mas ainda não tive a confirmação e/ou solução definitiva.
Reforço que estou requerendo:
Cancelamento imediato e definitivo da assinatura;
Estorno integral dos valores cobrados, pelo mesmo meio de pagamento;
Isenção de qualquer multa, taxa ou encargo;
Confirmação formal do cancelamento por escrito;
Suspensão de novas cobranças.
Aguardo a resolução, respeitando meus direitos como consumidor/assinante.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 08:50
Bom dia Samuel, tudo bem ? O seu reembolso foi realizado no dia 09/01/2026 as 09h48, conforme a sua solicitação feita, no mesmo dia as 09h44, através do nosso suporte via whatsapp, que é onde a equipe fica de prontidão para qualquer solicitação. No seu caso, foi respondida e atendida 4 minutos após a solicitação. Através do mesmo canal, foi informado que o reembolso tinha sido efetuado e que a confirmação foi enviada através do seu e-mail de cadastro.