Loja cobra integralmente, não resolve o problema do notebook, troca SSD por um inferior e atrasa estorno.

Bom, vamos lá.

Tive uma péssima experiência com a loja. Começando pela falta de transparência que eles tiveram em todo decorrer do processo.

1 ponto: cobraram o valor integral do serviço logo de cara e passaram um prazo de 28 dias para solução do problema do meu notebook, mas demoraram mais de dois meses com ele em mãos e não conseguiram resolver o problema, mas quando eu questionava eles ficavam bravos mesmo sendo total direito e qualquer consumidor se revoltaria.

2 Ao não conseguirem resolver o problema, disseram que iam me estornar o valor em 72 horas, e gastaram quase duas semanas para fazer o estorno.

3 Ao retirar o notebook, levei em outra assistência para fazer o laudo dos serviços da Getech e me mandaram foto de um SSD Samsung bem inferior ao que eu tinha em minha máquina, ou seja, a Getech trocou meu SSD. Quando fiz reclamação eles disseram que não haviam sido eles, mesmo em nossas conversas e por meio de uma foto tirada antes de levar o notebook para a manutenção sendo comprovado que no notebook havia um M2 da Kingston de 1TB eles fizeram a troca por um SATA inferior. Depois de insistirem que não haviam sido eles, eu investiguei os usuários do SSD que eles colocaram e disse que ia abrir um Boletim de Ocorrência, então eles já mudaram o discurso dizendo que o técnico de fato havia cometido esse engano. Quando eu perguntei onde estava meu ssd, pois nele continha documentos importantes eles não souberam dizer o paradeiro, mas que iam fazer o pedido de um novo nas custas do técnico e que eu precisava esperar o técnico receber para de fato me enviarem o produto, mesmo a empresa sendo responsável pela prestação de serviço, nada mais justo que eles mesmos fazerem o pedido, pois retirar uma peça sem autorização é um [Editado pelo Reclame Aqui], pra ser mais específico um [Editado pelo Reclame Aqui].

Se vocês estiverem pensando em levar o computador de vocês nesse lugar, reavaliem.

São [Editado pelo Reclame Aqui] que ficam bravos ao serem questionados por um serviço de péssima qualidade. Nos veremos na justiça!