Atendimento Nada Prestativo e Ameaçador em Pedido de Cancelamento de Compra de Moeda
Não respondida
São Paulo - SP
03/07/2026 às 19:03
ID: 253042981
Fiz uma compra de peso Argentino ontem mas no mesmo dia precisei desistir da compra e da viagem. Menos de 24 horas depois entrei em contato com a empresa e pedi para cancelar a compra e ver quais minhas opções para resolver. Um funcionário que se identificou como C.. explicou que não seria possível o cancelamento e disse que a única alternativa seria eu recomprar pela metade da cotação da compra. Sou cliente antigo da empresa e nunca tive problemas, tendo sido sempre bem atendido. Desta vez isso não aconteceu. Como não cheguei nem retirar o dinheiro da Getmoney perguntei se não poderiam ao menos me entregar em uma moeda mais usada como Euro ou Dolar. O atendente irritou-se e perguntou se eu não havia lido a única alternativa e pediu para me ligar. Nesta ligação ele repetiu as mesmas coisas e disse que eu precisaria recomprar e fazer o que eu quisesse com o dinheiro e que ele apenas ajudaria fazendo uma cotação pouco melhor. Ao dizer q eu não concordava o funcionário ficou bastante alterado e até me ameaçou denunciar no COAF e também me desafiou dizendo "vamos ver que pode mais prejudicar o outro", e desligou. Fiquei impressionado com o despreparo e desequilíbrio do funcionário. Acredito sinceramente que não seja esta a politica da empresa.
Meu dinheiro está coma empresa, fui agredido e desrespeitado como consumidor