Respondida

Nome no Serasa INDEVIDAMENTE!!!!!!!!!!

Getnet

cidade: Mauá

O que aconteceu

Estou muito frustrado com a falta de solução para a retirada da máquina e com a negativação indevida do nome no Serasa. Solicito que a empresa retire a máquina e regularize essa situação o mais breve possível.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Getnet respondeu

    09/10/2026 às 17:46

    Brenda, boa tarde! Tudo bem?

    Tentamos contato com você por telefone e WhatsApp, porém não tivemos sucesso.

    Após analisarmos a sua manifestação, realizamos o cancelamento das cobranças relacionadas ao aluguel, no valor de R$ 65,30, e ao equipamento, no valor de R$ 461,79, que estavam vinculadas à empresa Ipanema.

    Em relação ao Serasa, a atualização para exclusão dos valores deverá ocorrer em até 5 dias úteis, considerando o prazo necessário para o processamento das informações.

    Esperamos ter esclarecido as medidas adotadas e permanecemos à disposição caso tenha alguma dúvida.

    Após conferir o retorno apresentado, pedimos, por gentileza, que avalie o atendimento como “RESOLVIDO”, para que possamos concluir a tratativa da sua manifestação.

    Se sua experiência com o atendimento da Ouvidoria foi positiva e você gostaria de voltar a ser atendido por nossa equipe sempre que necessário, pedimos também que selecione a opção:

    “SIM” em “VOLTARIA A FAZER NEGÓCIOS”.

    Sua avaliação é muito importante para nós, pois contribui diretamente para a melhoria contínua do nosso atendimento e para o meu desenvolvimento profissional.

    Caso ainda tenha qualquer dúvida ou necessite de esclarecimentos adicionais, antes de realizar a avaliação, responda esta mensagem.

    Permanecemos à disposição para ajudá-la e retornaremos o contato o mais breve possível.

    Para avaliar:

    Acesse o site reclameaqui.com.br com seu login e senha, entre no menu “Minhas Reclamações” > “Todas”, localize este atendimento e registre sua avaliação.

    Contamos com sua participação!

    Desejamos um ótimo final de semana.

    Atenciosamente,

    Tauana C.

    Analista de Ouvidoria