Não resolvido

Problemas com Créditos de Vendas de Imagens na Getty Images - Valores Diminuindo Inexplicavelmente

Getty Images do Brasil

cidade: Florianópolis

O que aconteceu

A primeira reclamação sequer foi respondida, vamos para a segunda.

Sou um dos fotógrafos/colaboradores e desde dezembro de 2025, a conta não fecha

Venho efetuando vendas de imagens através da Getty Images e meus créditos com as vendas que deveriam ser somados mês a mês vem diminuindo, mesmo com novas vendas de arquivos.

Venho fazendo recorrentes reclamações na empresa e sem sucesso nos atendimentos

Segue os arquivos demonstrativos enviados pela empresa, ou seja, com mais vendas mês a mês, os valores baixam, muito estranho e estou tendo esse problema desde dezembro de 2025.

Os Segue os demonstrativos em anexo para comprovação dos fatos

Aguardo uma solução do caso urgente

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Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Getty Images do Brasil respondeu

    24/03/2026 às 15:33

    Ola Marcelo, boa tarde - Obrigado por seu contato via Reclame Aqui.

    Normalmente, o Reclame Aqui é usado quando a empresa não responde o cliente, mas no seu caso nós já havíamos respondido pelas nossas plataformas internas. Inclusive, já explicamos diretamente a você pelo suporte de colaboradores no ticket *****, e a informação continua exatamente a mesma.

    Segue Novamente:

    No seu statement, está indicado que o carried forward amount é referente a Dezembro, e que os impostos são aplicados ao pagamento. Reforçando o que já enviamos anteriormente:

    Na página 4 do statement de janeiro, seus ganhos aparecem como Total Net Earnings: $108.52.

    Há retenção de impostos dos EUA no valor de $31.42.

    Também na página 4:

    Payment Carried Forward US: $48.84

    Payment Carried Forward NonUS: $41.26

    Somando: $48.84 + $41.26 = $90.10, que é o valor referente ao carry forward de dezembro.

    Se ainda restar qualquer dúvida, estamos totalmente à disposição nos canais internos do colaborador para continuar te ajudando.

    Abs

  2. Consumidor respondeu

    27/03/2026 às 11:07

    Essa informação que voce está me passando eu já tenho, mas o meu questionamento não foi respondido, visto que em fevereiro, também tive créditos a receber e não foram somados ao pagamento que deveria ser feito em 25 de março. Muito estranho não acha?

    Passar um cálculo incompleto para justificar o não pagamento, eu não concordo

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Acredito que não responderam o meu questionamento, omitiram as devidas informações do que eu realmente cobrei. Infelizmente não espera essa falta de atençãoAtenciosamente