Problemas com Créditos de Vendas de Imagens na Getty Images - Valores Diminuindo Inexplicavelmente
Não resolvido
Florianópolis - SC
21/03/2026 às 07:29
ID: 243905967
A primeira reclamação sequer foi respondida, vamos para a segunda.
Sou um dos fotógrafos/colaboradores e desde dezembro de 2025, a conta não fecha
Venho efetuando vendas de imagens através da Getty Images e meus créditos com as vendas que deveriam ser somados mês a mês vem diminuindo, mesmo com novas vendas de arquivos.
Venho fazendo recorrentes reclamações na empresa e sem sucesso nos atendimentos
Segue os arquivos demonstrativos enviados pela empresa, ou seja, com mais vendas mês a mês, os valores baixam, muito estranho e estou tendo esse problema desde dezembro de 2025.
Os Segue os demonstrativos em anexo para comprovação dos fatos
Aguardo uma solução do caso urgente
*****
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 15:33
Ola Marcelo, boa tarde - Obrigado por seu contato via Reclame Aqui.
Normalmente, o Reclame Aqui é usado quando a empresa não responde o cliente, mas no seu caso nós já havíamos respondido pelas nossas plataformas internas. Inclusive, já explicamos diretamente a você pelo suporte de colaboradores no ticket *****, e a informação continua exatamente a mesma.
Segue Novamente:
No seu statement, está indicado que o carried forward amount é referente a Dezembro, e que os impostos são aplicados ao pagamento. Reforçando o que já enviamos anteriormente:
Na página 4 do statement de janeiro, seus ganhos aparecem como Total Net Earnings: $108.52.
Há retenção de impostos dos EUA no valor de $31.42.
Também na página 4:
Payment Carried Forward US: $48.84
Payment Carried Forward NonUS: $41.26
Somando: $48.84 + $41.26 = $90.10, que é o valor referente ao carry forward de dezembro.
Se ainda restar qualquer dúvida, estamos totalmente à disposição nos canais internos do colaborador para continuar te ajudando.
Abs
Réplica do consumidor
27/03/2026 às 11:07
Essa informação que voce está me passando eu já tenho, mas o meu questionamento não foi respondido, visto que em fevereiro, também tive créditos a receber e não foram somados ao pagamento que deveria ser feito em 25 de março. Muito estranho não acha?
Passar um cálculo incompleto para justificar o não pagamento, eu não concordo
Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 16:03
Acredito que não responderam o meu questionamento, omitiram as devidas informações do que eu realmente cobrei. Infelizmente não espera essa falta de atenção
Atenciosamente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5