O que aconteceu
Compramos os ingressos com bastante tempo de antecedência. Chegamos ao local antes do horário, conforme solicitado. Aguardamos o início do tour, para aí a equipe nos informar que não seria possível entrar com o nome que estava listado no ingresso. O meu nome completo estava corretamente escrito no aplicativo, mas no ingresso estava errado. A equipe não manifestou qualquer interesse em resolver a situação. Nos comunicou com CERTEZA de que seria impossível entrar no coliseu com o ingresso como estava. O tour começou e ficamos para trás. Não conhecemos nada dos arredores do coliseu. Resolvemos, por conta própria, aguardar o horário da entrada, mesmo a equipe tendo dito que não entraríamos, pois a equipe do coliseu era muito rigorosa, não permitindo a entrada em caso de qualquer irregularidade. Tentamos a sorte, pagamos para ver. E ao contrário do que foi dito, entramos sem NENHUM problema. Mas ali, já havíamos perdido o tour completo. Estamos INDIGNADOS com o ocorrido. Vocês foram extremamente descuidadosos e negligentes. Esse tipo de viagem é, pra gente, uma experiência única. Nos planejamos com UM ANO de antecedência e vocês conseguiram estragar um momento que seria guardado pra sempre. Aprendemos com isso que não é possível confiar nessa empresa, agora seguiremos tentando recuperar o prejuízo judicialmente.